Politique de Remboursement
Chez clevrionexa, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable concernant nos services de formation en gestion budgétaire intelligente.
Notre politique de remboursement s'applique à tous nos programmes de formation dispensés depuis notre centre de Le Havre. Nous offrons une période de réflexion de 14 jours calendaires suivant votre inscription, conformément à la réglementation française en vigueur.
Important : Les demandes de remboursement doivent être formulées par écrit via notre adresse support@clevrionexa.com ou directement à notre bureau situé au 22 Rue Casimir Périer R5, 76600 Le Havre.
Programmes éligibles
Toutes nos formations en budgétisation intelligente, planification financière personnelle et gestion des dépenses familiales sont concernées par cette politique.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours francs à compter de la signature du contrat de formation pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Conditions particulières
Au-delà de cette période, les remboursements sont étudiés au cas par cas selon les circonstances exceptionnelles (maladie grave, déménagement professionnel, situation financière critique).
Les formations déjà commencées depuis plus de 7 jours ne peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral. Un remboursement partiel pourra être envisagé selon les modules non suivis.
Étape 1 : Demande initiale
Envoyez votre demande écrite à support@clevrionexa.com en précisant vos nom, prénom, numéro de contrat et motif de la demande. Joignez une copie de votre contrat de formation.
Étape 2 : Accusé de réception
Nous accusons réception de votre demande sous 48 heures ouvrées et vous transmettons un numéro de suivi pour le traitement de votre dossier.
Étape 3 : Évaluation
Notre équipe administrative examine votre dossier dans les 5 jours ouvrables. Nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire.
Étape 4 : Décision et traitement
La décision vous est communiquée par email. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrables sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial.
Les montants remboursés varient selon le type de formation et le moment de la demande. Nous appliquons une grille tarifaire claire et équitable pour tous nos participants.
Remboursement intégral
100% du montant versé si la demande intervient dans les 14 jours suivant l'inscription et avant le début effectif des cours, frais de dossier déduits (25€).
Remboursement partiel
Entre 30% et 70% du montant selon les modules non suivis, applicable jusqu'à la moitié de la formation. Un calcul au prorata est effectué selon votre progression.
Cas d'exclusion
Aucun remboursement n'est possible après 75% de completion de la formation, sauf circonstances exceptionnelles validées par notre comité pédagogique.
Les remboursements sont traités exclusivement vers le compte bancaire ou la carte bancaire ayant servi au paiement initial. Aucun virement vers un compte tiers n'est autorisé pour des raisons de sécurité.
Service Client et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou pour initier une demande de remboursement, notre équipe reste à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.